プライバシーポリシー

ドッグヴィラハピネスのプライバシーポリシー、キャンセルポリシーです。

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ドッグヴィラハピネス(以下,「当社」といいます。)は,本ウェブサイト上及び宿泊施設で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)における、 お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(個人情報を収集・利用する目的)
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

・お客様からのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
・当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
・ご利用料金を請求するため
・当社サービスご利用に関する規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする方のご利用をお断りするため
・以上の利用目的に付随する目的

第2条(個人情報の第三者への開示・提供の禁止)
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
お客様の同意がある場合
お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
法令に基づき開示することが必要である場合

第3条(個人情報の安全対策)
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

第4条(ご本人の照会)
お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

第5条(法令、規範の遵守と見直し)
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

第6条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。

ドッグヴィラハピネス
住所:〒656-1725   兵庫県淡路市野島江崎686-9
電話番号:070-3140-2442
Eメールアドレス:dogvilla.happiness@gmail.com

■キャンセルポリシー

ご宿泊日の7日前からキャンセル料を頂いております。

7日前~3日前までのキャンセル・・・・・ご利用料金の20%
2日前までのキャンセル・・・・・ご利用料金の50%
前日・・・ご利用料金の80%
当日キャンセル、もしくはご連絡がない場合・・・ご利用料金の100%

・日程の変更であっても7日前からキャンセル料が発生いたします。
・雨や雪等の天候によるキャンセルにつきましてもキャンセル料は発生いたしますが、明石海峡大橋が通行止めの場合はその限りではありません。
・キャンセル料が発生しないキャンセルの場合、クレジットカードの払い戻し手続きをさせていただきます。
・キャンセル料が発生した場合、キャンセル料を差し引いた金額でクレジットカードの払い戻し手続きをさせていただきます。
・払い戻しがお客様(カード名義人)のカード利用明細に反映されるまで、最大で7~11営業日かかります。
※支払いの締め日をまたがって処理が行われた場合は、お客さまの利用明細にいったん請求が発生し、翌月分の利用明細上で払い戻し分が相殺されます。

■コロナ措置について
宿泊予定者の中でコロナ陽性者となった方がおられる場合は、該当者の方または、宿泊予定者全員のキャンセル料は無料にします。